Tu seguridad es nuestra prioridad. Revisa las siguientes recomendaciones para mantener tu cuenta a salvo de fraudes o intentos de phishing.
Consejos de seguridad generales
⇾ Inicia sesión únicamente a través del sitio web oficial. Si no estás seguro de la URL correcta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en el sitio web oficial.
⇾ Siempre verifica la dirección del navegador. Los sitios fraudulentos a menudo imitan dominios oficiales cambiando letras o añadiendo caracteres.
⇾ Nunca hagas clic en enlaces sospechosos ni descargues archivos enviados por fuentes desconocidas. Nunca te pediremos que lo hagas.
⇾ No compartas información personal (como tu nombre de usuario, contraseña, PIN, datos de tarjeta o códigos de verificación) a menos que hayas verificado la autenticidad de la solicitud.
⇾ Nunca solicitaremos información confidencial de forma inesperada ni a través de contactos no verificados.
⇾ Ten cuidado con llamadas o mensajes inesperados que soliciten información confidencial y reporta cualquier actividad sospechosa de inmediato.
⇾ Cierra siempre la sesión de tu cuenta después de usar un dispositivo compartido o público.
⇾ No te pediremos que llames a números de teléfono desconocidos. Cualquier contacto telefónico de nuestra parte será programado y confirmado con antelación.
Si crees que tu cuenta ha sido comprometida
- Mantén la calma y restablece la contraseña de tu cuenta lo antes posible:
- Visita la página de inicio de sesión oficial para iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña.
- Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones enviadas a tu bandeja de entrada.
- Cambia la contraseña de tu correo electrónico para garantizar la seguridad de tu comunicación.
- Inicia sesión en tu cuenta de Jeeves y:
- Revisa las transacciones recientes.
- Desactiva y elimina cualquier tarjeta que no hayas creado.
- Reporta cualquier actividad no reconocida directamente a través de la plataforma.
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat una vez que hayas completado los pasos anteriores.
Nuestro equipo te ayudará a reconfigurar tu Google Authenticator y a seguir los procedimientos de verificación de identidad segura.
Tu atención es clave para mantener tu cuenta a salvo. Si algo no te parece correcto, contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales. Estamos aquí para ayudarte.