La pestaña de Tarjetas en nuestra plataforma proporciona una vista centralizada para manejar todas las tarjetas creadas en tu empresa. Con esta pestaña, puedes filtrar, gestionar y realizar varias acciones tanto en tarjetas virtuales como en tarjetas físicas asignadas a los empleados. A continuación, te ofrecemos una descripción de las funciones y cómo usarlas de manera efectiva.
Filtrar Tarjetas para un manejo fácil
Para simplificar la gestión de tarjetas, la pestaña de Tarjetas ofrece varias opciones de filtro, lo que te permite localizar tarjetas específicas y tomar las acciones necesarias fácilmente. Puedes filtrar tarjetas según:
- Tipo de Tarjeta: Filtra entre tarjetas virtuales y físicas.
- Frecuencia: Filtra según los intervalos de gasto de la tarjeta.
- Estado de la Tarjeta: Monitorea el estado de las tarjetas, incluidas aquellas que están bloqueadas, congeladas, eliminadas o pendientes de activación.
- Titular de la Tarjeta: Busca por empleado para ver y gestionar rápidamente sus tarjetas.
Estos filtros te ayudarán a mantener un seguimiento de todas las actividades relacionadas con las tarjetas y garantizar que puedas manejarlas de manera eficiente.
Entender los diferentes Estados de la Tarjeta
⇾ Pendiente de Activación
Las tarjetas que están pendientes de activación suelen ser tarjetas recién creadas que necesitan ser reclamadas por el usuario titular. Para activar estas tarjetas:
- El titular de la tarjeta debe iniciar sesión en su plataforma.
- Localizar y seleccionar el botón “Recuperar” desde el menú principal.
- Ingresar su dirección postal y confirma la entrega.
La tarjeta física será emitida y enviada solo después de que el titual complete este proceso.
⇾ Tarjeta Bloqueada
La función de bloqueo es exclusiva para administradores. Es útil cuando deseas desactivar temporalmente una tarjeta sin eliminarla permanentemente. Para bloquear una tarjeta:
- Selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
- Haz clic en el botón “Bloquear” para desactivar inmediatamente la tarjeta.
Puedes desbloquear la tarjeta en cualquier momento haciendo clic en el botón “Desbloquear”. Con esta función, puedes suspender temporalmente el uso de la tarjeta sin perder ningún detalle.
⇾ Tarjeta Congelada
Las tarjetas congeladas son aquellas que han sido bloqueadas automáticamente por el sistema debido a sospechas de actividad fraudulenta. En estos casos, el titular de la tarjeta recibirá una notificación por correo electrónico sobre el congelamiento.
Si te encuentras con una tarjeta congelada, sigue estos pasos:
- Revisa la notificación enviada por correo electrónico al titular de la tarjeta.
- Verifica la transacción que fue marcada como sospechosa. Si no la reconoces, sigue los pasos descritos en este artículo para reportar la transacción.
- Si confirmas que la transacción es válida, contacta a nuestro equipo de soporte para solicitar la reactivación de la tarjeta.
⇾ Tarjeta Eliminada
Este filtro te proporcionará visibilidad sobre cualquier tarjeta previamente eliminada. Si necesitas eliminar una tarjeta, sigue estos pasos:
- Usa el filtro de Titular de la Tarjeta para localizar al empleado correspondiente.
- Selecciona la tarjeta que deseas eliminar, lo que abrirá un panel lateral con los detalles de la tarjeta.
- En la parte inferior de este panel, encontrarás la opción de editar o eliminar la tarjeta.
- Para eliminar la tarjeta, haz clic en el ícono de la papelera.
Importante: Una vez eliminada una tarjeta, no puede ser reactivada. Es una acción irreversible, por lo que tendrás que crear una nueva tarjeta y asignarla nuevamente al empleado.
La nueva pestaña de Tarjetas está diseñada para facilitar y hacer más eficiente la gestión de tarjetas. Si tienes algún problema o necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.