A aba Cartões em nossa plataforma fornece uma visão única e centralizada para gerenciar todos os cartões criados dentro de sua empresa. Com essa aba você pode facilmente filtrar, gerenciar e executar várias ações em cartões virtuais e físicos atribuídos a funcionários. Abaixo está uma visão geral dos recursos e como usá-los efetivamente.
Filtro de cartões para facilitar o gerenciamento
Para simplificar o gerenciamento de cartões, a aba Cartões oferece várias opções de filtro, permitindo que você localize facilmente cartões específicos e tome ações conforme necessário. Você pode filtrar cartões com base em:
- Tipo de cartão: Filtrar entre cartões virtuais e físicos
- Frequência: Filtrar com base nos intervalos de gastos do cartão
- Status do cartão: Monitorar o status do cartão, incluindo cartões bloqueados, congelados, excluídos ou aguardando ativação
- Titular do cartão: Pesquisar por funcionário
Esses filtros ajudam você a monitorar todas as atividades relacionadas ao cartão e garantem que você possa executar todas as ações necessárias imediatamente. Basta clicar em Add filters e escolher o que melhor se aplica.
Compreendendo os diferentes status do cartão
⇾ Ativação Pendente
Os cartões que estão aguardando ativação são geralmente cartões físicos recém-emitidos que precisam ser reivindicados pelo usuário atribuído. Para ativar esses cartões:
- O destinatário do cartão deve fazer login na plataforma
- Localizar e selecionar o botão Reivindicar para seu cartão no painel
- Inserir seu endereço de correspondência e confirmar a ativação
O cartão físico será enviado somente após o destinatário concluir esse processo.
⇾ Cartão Bloqueado
O recurso Bloquear está disponível exclusivamente para administradores da empresa. Ele permite que você desabilite temporariamente um cartão sem a necessidade de excluí-lo permanentemente. Para bloquear um cartão:
- Selecione o cartão que deseja bloquear
- Clique no botão Bloquear para desativar imediatamente o cartão
Você pode desbloquear o cartão a qualquer momento clicando no botão Desbloquear. Com esse recurso, você pode suspender temporariamente o uso do cartão sem perder nenhum detalhe.
⇾ Cartão Congelado
Cartões congelados são geralmente aqueles que foram bloqueados automaticamente pelo sistema devido a suspeita de atividade fraudulenta. Nesses casos, o titular do cartão receberá uma notificação por e-mail sobre o congelamento.
No entanto, você também tem duas opções para congelar o cartão por conta própria se suspeitar que ele pode ter sido comprometido: a função bloquear citada acima e buscando o usuário e depois o cartão na tela Equipes.
Se você encontrar um cartão congelado, siga estes passos:
- Revise a notificação por e-mail enviada ao titular do cartão
- Verifique a transação sinalizada como suspeita. Se você não a reconhecer, siga os passos descritos neste artigo para relatar a transação
- Se você confirmar que a transação é válida, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a reativação do cartão
⇾ Cartão Deletado
Esta visualização de cartão fornecerá visibilidade sobre qualquer cartão excluído anteriormente. Se você precisar excluir um cartão, siga estas etapas:
- Use o filtro Titular do cartão para localizar o funcionário
- Selecione o cartão que deseja excluir, um painel lateral será aberto exibindo os detalhes do cartão
- Na parte inferior deste painel, você encontrará a opção de editar ou excluir o cartão
- Para excluir o cartão, clique no ícone da lixeira
Importante: Depois que um cartão é excluído, esta ação não pode ser desfeita. Se necessário, você terá que criar um novo cartão e atribuí-lo ao funcionário novamente.
A nova aba Cartões foi projetada para tornar o gerenciamento de cartões mais fácil e eficiente. Caso tenha algum problema ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte através do email suportebrasil@tryjeeves.com ou Whatsapp (11) 5107-3745 para obter mais orientações.