O Que Fazer Quando Não Conseguir Logar Em Sua Conta Jeeves

Compreendemos como pode ser frustrante não conseguir acessar sua conta. Pode haver vários motivos pelos quais você está enfrentando problemas de acesso, mas a boa notícia é que existem etapas que você pode seguir para resolver o problema.

Neste artigo iremos guiá-lo pelos passos dos diferentes casos para que você possa acessar corretamente sua conta.

Problemas na redefinição de senha

Se você estiver tendo problemas para fazer login devido a um problema de redefinição de senha, a primeira coisa que você deve fazer é confirmar se está usando um PC em vez de um aplicativo. Alguns processos de redefinição de senha podem não funcionar corretamente no aplicativo. Se você estiver usando um PC, tente redefinir sua senha usando o link "forgot password".

Limpar cache/cookies

Outra etapa para resolver o problema é limpar o cache e os cookies. Seu navegador pode estar armazenando informações desatualizadas que impedem você de fazer login.
Para limpar o cache e os cookies, siga estas etapas:

1. Abra seu navegador
2. Clique no ícone de configurações 
3. Selecione "Histórico".
4. Clique em "Limpar dados de navegação"
5. Selecione as opções "Imagens e arquivos armazenados em cache" e "Cookies e outros dados do site"
6. Clique em "Limpar dados".

Tente outro navegador

Às vezes, problemas no navegador podem impedir que você acesse sua conta. Se a limpeza do cache e dos cookies não funcionar, tente usar outro navegador. Se você usa o Google Chrome, experimente o Mozilla Firefox ou o Microsoft Edge.

Abra uma página no modo incógnito

Finalmente, você pode tentar acessar sua conta usando uma aba anônima. Este modo desativa extensões e limpa seu histórico de navegação, o que pode ajudar a identificar se o problema é devido a uma extensão ou configuração do navegador.

Para abrir uma página anônima, siga estas etapas:

1. Abra o navegador
2. Clique no ícone de configurações
3. Selecione "Nova janela anônima".
4. Na janela anônima, navegue até a página de login da sua conta e tente fazer login.

Mensagem de erro "Token is Required"

Se o erro que aparece for "Token Is required”, execute o processo de limpeza de cache ou de navegação anônima, explicado acima.

 

Esperamos que essas etapas tenham ajudado você a acessar sua conta. Se você ainda estiver tendo problemas para acessar, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência via chat ou [e-mail].