Tudo Sobre a Fatura de Seu Cartão de Crédito Jeeves

De acordo com o seu ciclo de faturamento, a Jeeves irá gerar uma fatura para sua empresa, isso mostrará quaisquer valores devidos ou creditados na conta durante cada ciclo.
Você pode encontrar as faturas carregadas em sua plataforma Jeeves no painel, dentro do quadro de detalhes sobre a linha de crédito, ou nas configurações em Extratos.

Como ler sua fatura

Abaixo você encontrará as informações apresentadas no extrato da sua conta:

• Due date: Indica o prazo de pagamento do saldo total devido.
• Due this month: Apresenta o saldo total a pagar, correspondente aos encargos efetuados no mês e que estão refletidos no extrato da conta.

No extrato da sua conta você também encontrará os detalhes do saldo da seguinte forma:

• Previous balance: Mostra o valor correspondente ao saldo anterior à última data de corte e que consta na fatura do mês anterior.
• Payments/credits: Mostra todos os pagamentos ou depósitos feitos em sua conta. Pré-pagamentos e créditos ou reembolsos feitos por qualquer comerciante estão incluídos.
• Cashback: Mostra o valor correspondente ao cashback acumulado em relação às cobranças efetuadas no mês anterior.
• New Card/Local charges: Reflete o valor correspondente a todas as cobranças realizadas no período e até a última data limite.
• Late payment penalty: Indica o valor correspondente a uma multa por mora.
• Adjustment: Este campo é ajustado manualmente pela nossa equipe financeira e só exibirá informações caso tenha ocorrido algum erro no saldo anterior ou caso seja necessário realizar alguma cobrança adicional.
• Amount due: Apresenta o valor correspondente ao saldo total a pagar, calculado com base nos campos descritos anteriormente.

Lembre-se que você pode baixar suas faturas em formato PDF, Excel ou CSV.

 

Instruções de pagamento

Você encontrará as instruções para efetuar o pagamento diretamente no seu extrato, em Payment Instruction. Ao pagar pelo código disponibilizado na fatura, o pagamento será automaticamente refletido em sua conta.

OBS.: Caso o QR Code ou Pix copia e cola não estejam funcionando, o pagamento poderá diretamente efetuado em nossa chave pix: CNPJ 44.302.146/0001-67, a aplicação ocorrerá normalmente.

Note que: Se a conta de origem do pagamento for a mesma já utilizada em meses anteriores, o pagamento via PIX será creditado em poucos minutos, porém se for feito de uma conta nova pode levar até 2 dias úteis para ser aplicado. Não se preocupe, será contabilizada a data em que recebemos o pagamento e não a data em que foi aplicada.

Quando devo pagar a fatura?

Pagar em dia é uma parte essencial do uso dos serviços Jeeves. Os pagamentos devem ser feitos até o dia de vencimento para garantir que sua conta permaneça atualizada.

Recomendamos que você planeje com antecedência e tome providências para garantir que poderá efetuar seu pagamento dentro do prazo. Observe que se você não efetuar o pagamento dentro do prazo especificado, seu limite de crédito e cashback na Jeeves poderão ser afetados. Se o dia do vencimento cair em fim de semana ou feriado, inicie o pagamento no próximo dia útil.

É importante ressaltar que o pagamento só será considerado pontual se não for rejeitado por fatores alheios ao nosso controle, como dados incorretos. Portanto, recomendamos que você verifique novamente seus dados de pagamento para garantir que estejam corretos.

Observe que se o seu pagamento chegar atrasado à nossa conta, ele ainda será considerado dentro do prazo, desde que você tenha iniciado o pagamento no dia do vencimento. No entanto, recomendamos fortemente que você faça o pagamento o mais rápido possível para evitar atrasos ou problemas.

Pode levar até 2 dias úteis para que o pagamento seja refletido em sua conta.

Se você tiver mais dúvidas, entre em contato conosco pelo chat da sua plataforma ou pelo e-mail [e-mail].