Na Jeeves, entendemos que sua privacidade e segurança são de extrema importância. É por isso que oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) como uma camada adicional de segurança para sua conta. Habilitar o 2FA é fácil, abaixo compartilhamos um vídeo e uma descrição dos passos para habilitar esta função.
Acesse sua conta Jeeves
Para ativar o 2FA, faça login na sua conta Jeeves com seu endereço de e-mail e senha.Solicitação para configurar 2FA
Depois de fazer login, você será solicitado a configurar o 2FA. Isso o levará para a tela de configurações.Escolha a melhor opção de verificação
Para usar 2FA, você precisará escolher uma das opções disponíveis: Google Authenticator, SMS/Whatsapp ou o app Jeeves. A cada login você poderá escolher a opção que lhe for mais viável no momento.Adicione uma nova conta e leia o código QR
(Caso tenha escolhido Google Authenticator) Baixe o aplicativo "Google Authenticator". Abra o aplicativo autenticador que você acabou de baixar e clique em “Adicionar nova conta”. Em seguida, escaneie o código QR que aparece na tela de configurações do Jeeves usando seu dispositivo móvel.Introduza o código 2FA
Depois de adicionar sua conta com sucesso, você verá um código 2FA no aplicativo autenticador. Digite este código na etapa 3 da tela de configuração do Jeeves. Caso escolha o aplicativo Jeeves, você precisará abrir o aplicativo e autorizar a notificação push que irá receber, e se for por mensagem, basta aguardar o recebimento da mensagem em seu Whatsapp ou SMS, de acordo com o telefone cadastrado na plataforma.Verificar
Clique no botão “Verificar” para concluir o processo de configuração 2FA.
Você configurou com sucesso sua conta Jeeves para 2FA. Sua conta agora está mais segura do que nunca.
O que você deve fazer se vir o erro 'Código incorreto'?
Se você vir o erro Código Incorreto, pode ser necessário realizar uma correção de tempo para códigos 2FA. Você está usando um dispositivo Android ou iOS?
Se você usa Android:
- Vá para main menu do aplicativo Google Authenticator
- Selecione Settings
- Selecione Time correction for codes
- Selecione Sync now
- Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login
Se você usa iOS:
- Clique em Settings/ configurações - essas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.
- Selecione General/ geral.
- Selecione Date & Time/ Data e hora.
- Ative Set Automatically/ automaticamente
- Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e ative-o novamente.
Se estiver usando o app Jeeves, encerre e reabra a aplicação e selecione na plataforma a opção de reenviar código.
Se estiver usando a opção de mensagem de texto, selecione a opção reenviar código e tente novamente.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suportebrasil@tryjeeves.com ou pelo chat disponível na plataforma/app.