Substituir Um Cartão Físico

Substituir um cartão físico é um processo simples que pode ser feito através do painel de detalhes do cartão. Basta seguir os passos abaixo:

Substituindo seu cartão físico

1. Acesse sua conta e acesse a seção Cartões.
2. Clique no cartão ⇾ Mais Ações ⇾ Substituir Cartão.
3. Após selecionar a opção Substituir Cartão, você será solicitado a fornecer o endereço de entrega do novo cartão e definir um novo PIN.

Tenha em mente:

• Ao clicar na opção "Substituir Cartão", seu cartão físico antigo será desativado automaticamente e você não poderá ativá-lo novamente.                

• Ao substituir um cartão físico, o novo cartão herdará o mesmo limite e nome do cartão anterior. No entanto, é importante observar que qualquer histórico de transações ou gastos no cartão anterior será zerado após a criação do novo cartão.

Pronto! Seu novo cartão já estará a caminho.

Prazos de entrega dos cartões

Esteja ciente de que o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização.
Normalmente, a entrega local leva até 5 dias úteis, mas pode levar até 2 semanas em determinadas regiões ou para envios internacionais.

Ativando seu cartão

Após receber o cartão físico, se você estiver no Brasil, Colômbia, México ou Canadá, será necessário ativá-lo.

Para ativar seu cartão após recebê-lo, basta clicar em Ativar Cartão e inserir os quatro últimos dígitos do cartão para pode começar a utilizá-lo.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para substituir seu cartão físico, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat, Whatsapp [phone] ou email: [e-mail].