Gestiona fácilmente los datos de tus tarjetas a través de nuestra app. Sigue estos sencillos pasos para ver, editar y proteger tus tarjetas.
Ingresa al panel de tu tarjeta
Existen dos formas de ver los detalles de tu tarjeta:
- Deslizando a la izquierda: Desliza a la izquierda para ingresar a la información de tu tarjeta.
- Botón “tarjetas”: Da clic en el botón “tarjetas” que encontrarás del lado superior derecho de tu pantalla.
Una vez que te encuentres en la sección de tus tarjetas, tendrás acceso a las siguientes funciones:
- Ver una lista de todas tus tarjetas
- Búsqueda de tarjetas por nombre o número
- Verificar la cantidad disponible en tu tarjeta (de acuerdo al monto límite de gasto de la tarjeta)
- Ver el estado de la tarjeta (ej. congelada o activa)
Al seleccionar una tarjeta podrás revisar:
- Saldo disponible (de acuerdo al monto límite de gasto de la tarjeta)
- Número de transacciones realizadas con la tarjeta en los últimos 30 días (filtro hasta los últimos 90 días)
- Transacciones sin recibo
También podrás ver estas opciones adicionales:
- Editar el nombre de la tarjeta (física y virtual)
- Eliminar tarjetas (física y virtual)
- Reemplazar tu tarjeta física.
Ahora podrás agregar tu tarjeta a Apple Wallet o Google Pay.
Consulta los datos de tu tarjeta virtual
Ahora puedes consultar los datos de tu tarjeta virtual directamente desde tu app.
- Selecciona tu tarjeta virtual de la lista
- Da clic en “Mostrar detalles”
- Puedes copiar y pegar la información en la plataforma en la que realices la compra para que el proceso sea mucho más ágil
Toma en cuenta que por el momento no es posible visualizar la información de tu tarjeta física en la app.
Congela tu tarjeta
Ahora puedes proteger los datos de su tarjeta a través de la aplicación. Si detectas alguna transacción sospechosa, puedes bloquear rápidamente su tarjeta directamente desde la aplicación móvil. También puedes desbloquearla con la misma facilidad. Podrás ver si la tarjeta está congelada desde la vista de tu tarjeta.
Ten en cuenta que si otra persona de su organización, por ejemplo un administrador, congela tu tarjeta, se te notificará mediante un banner y no podrás descongelarla sin su ayuda.
Si tienes algún problema o duda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Reembolsos
Cómo crear un reembolso
- Entra a la sección Reembolsos.
- Toca + Crear.
- Se abrirá la pantalla Crear Reembolso.
- Selecciona Subir recibo.
- Elige cómo quieres cargar el comprobante:
- Tomar una foto
- Agregar una foto
- Agregar un archivo
- Una vez cargado el recibo, revisa que aparezca correctamente en la solicitud.
- Completa la información requerida del reembolso.
- Envía la solicitud para revisión.
Tarjetas
Cómo solicitar una tarjeta virtual
- Entra a la sección Tarjetas.
- Toca Solicitar tarjeta.
- Selecciona el tipo de tarjeta:
- Tarjeta virtual
- Tarjeta física — aparece como no disponible.
- Elige Tarjeta virtual.
- Ingresa el nombre de la tarjeta.
- Ejemplo: “Test”.
- Ingresa el límite de gastos.
- Ejemplo: $50 MXN.
- Selecciona la frecuencia del límite de gasto:
- Mensual
- Diario
- Semanal
- De por vida
- Agrega la fecha de inicio y la fecha de finalización.
- Completa el motivo de la solicitud.
- Opcionalmente, adjunta un archivo como contexto o soporte.
- Toca Solicitar.
Qué pasa después de solicitar la tarjeta
- La solicitud aparece en la pestaña Mis solicitudes.
- El estatus puede aparecer como Necesita autorización.
- En el detalle de la solicitud puedes ver:
- Solicitante
- Tipo de tarjeta
- Límite de gastos
- Frecuencia de gasto
- Contexto del solicitante
- Persona requerida para aprobación
- Desde el detalle puedes:
- Editar solicitud
- Cancelar solicitud
Cómo editar una solicitud de tarjeta
- Abre la solicitud desde Mis solicitudes.
- Toca Editar solicitud.
- Modifica los campos necesarios:
- Nombre
- Límite
- Frecuencia
- Fechas
- Motivo
- Toca Actualizar solicitud.
- Aparecerá un mensaje de éxito confirmando que la solicitud fue actualizada correctamente.
Cómo cancelar una solicitud
- Abre el detalle de la solicitud.
- Toca Cancelar solicitud.
- Confirma la acción tocando nuevamente Cancelar solicitud.
- La solicitud será cancelada.