Activar la autenticación de dos factores (2FA)

En Jeeves, entendemos que tu privacidad y seguridad son de suma importancia. Por eso ofrecemos la autenticación de dos factores (2FA) como una capa adicional de seguridad para tu cuenta.
Habilitar 2FA es fácil, a continuación te compartimos un video y descripción de los pasos para que habilites esta función. 

1.  Accede a tu cuenta Jeeves
   Para activar la función 2FA, inicia sesión en tu cuenta Jeeves con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
2. Indicación para configurar 2FA
   Una vez que hayas iniciado sesión, se te pedirá que configures 2FA. Esto te llevará a la pantalla de configuración.
3. Descargar la aplicación Authenticator
   Para utilizar 2FA, necesitará una aplicación de autenticación. Recomendamos Google Authenticator, que puede descargarse en App Store o Google Play. También existen otras aplicaciones de autenticación.
4. Añada una nueva cuenta y escanee el código QR
   Abre la aplicación de autenticación que acaba de descargar y haga clic en "Añadir nueva cuenta". A continuación, escanee el código QR que aparece en la pantalla de configuración de Jeeves utilizando su dispositivo móvil.
5. Introduce el código 2FA
   Cuando hayas añadido correctamente tu cuenta, verás un código 2FA en la aplicación de autenticación. Introduce este código en el paso 3 de la pantalla de configuración de Jeeves.
6. Verificar
   Haz clic en el botón "Verificar" para completar el proceso de configuración 2FA.

Has configurado correctamente tu cuenta Jeeves para 2FA. Tu cuenta es ahora más segura que nunca.

¿Qué debes hacer si ves el error ‘Código incorrecto’?

Si aparece el error Código incorrecto, es posible que tenga que realizar una corrección de hora para los códigos 2FA. ¿Está utilizando un dispositivo Android o iOS?

Si utiliza Android:

1. Vaya a Settings/Configuración - estos serán los ajustes del sistema de su teléfono, no los ajustes de la aplicación Authenticator.
2. Seleccione Sistema > Fecha y hora
3. Activa Fecha y Hora Automáticas y Zona Horaria Automática
4. En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que se ha sincronizado la hora y ahora deberías poder utilizar tus códigos de verificación para iniciar sesión.

Si utiliza iOS:

1. Vaya a Settings - estos serán los ajustes del sistema de su teléfono, no los ajustes de la aplicación Authenticator.
2. Seleccione General.
3. Seleccione Date & Time
4. Active Set Automatically
5. Si ya está activada, desactívela, espere unos segundos y vuelva a activarla.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante el chat de tu plataforma o al correo [e-mail]